Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En SCHIUMA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web schiumamx.com, realizas una compra, solicitas atención al cliente o interactúas con nuestros servicios.

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda en línea, procesar pedidos y proporcionar las funciones necesarias para ofrecer nuestros productos y servicios.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección de envío.
Información de compra: productos adquiridos, información relacionada con el pedido, dirección de facturación y envío, importe de la compra y estado del pedido.
Información de pago: información necesaria para procesar el pago. Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por SCHIUMA.
Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros para solicitar información, atención o soporte.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y otros datos técnicos relacionados con tu visita al sitio.
Información de navegación: páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas dentro de la tienda y otra información relacionada con el uso del sitio web.

Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información personal:

Directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros.
Automáticamente cuando navegas por nuestro sitio mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios que participan en la operación de nuestra tienda.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Procesar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
Preparar y enviar tus compras.
Atender preguntas, solicitudes y reclamaciones.
Comunicarnos contigo respecto de tus pedidos o servicios solicitados.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles, podemos utilizar herramientas de análisis y medición. Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento. Google Analytics puede recopilar información sobre el uso del sitio, como datos de navegación, dispositivo y eventos realizados en el sitio.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad, analizar el tráfico y comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios tecnológicos, de análisis o de funcionamiento de la tienda.

Puedes configurar o restringir las cookies desde las opciones de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si desactivas determinadas cookies necesarias para su funcionamiento.

Proveedores de servicios

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas de mensajería y servicios de envío.
Proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento.
Servicios de análisis y medición, como Google Analytics, cuando corresponda.

Estos proveedores solamente reciben la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y pueden tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante proveedores de servicios de pago.

SCHIUMA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. La información necesaria para completar una transacción es procesada por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Protección de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestras operaciones comerciales, cumplir con obligaciones legales y fiscales, resolver posibles controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de determinada información personal.
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos indicados en la sección Contacto.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Información de menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro sitio web y procesar determinadas actividades relacionadas con nuestros clientes y pedidos.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con tu uso de nuestra tienda para proporcionar sus servicios.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify.

Transferencias de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios de terceros, determinada información puede ser almacenada o procesada en ubicaciones distintas a México.

Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento de la información se realice conforme a las medidas de protección y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con SCHIUMA:

SCHIUMA
Teléfono: +52 33 3503 3080
Correo electrónico: hola@schiumamx.com
Sitio web: schiumamx.com