Política de envío
En SCHIUMA realizamos envíos exclusivamente dentro de México.
Cobertura de envío
Realizamos envíos a los estados y principales localidades de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte.
La empresa de transporte utilizada podrá variar dependiendo de la dirección de entrega, disponibilidad y cobertura en la zona correspondiente. SCHIUMA seleccionará la opción de transporte disponible que corresponda al pedido.
Opciones y costos de envío
Actualmente contamos con las siguientes opciones de envío:
Envío estándar
- Costo: $99 MXN
- Envío gratuito en compras de $399 MXN o más
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
Envío express
- Costo: $149 MXN
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, la cobertura de la empresa de transporte y circunstancias que puedan afectar el traslado del pedido.
El costo y las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago correspondiente, SCHIUMA preparará el pedido para su envío.
El pedido será entregado a la empresa de transporte seleccionada para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, ciudad, estado y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto ocasiona un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, SCHIUMA podrá contactar al cliente para solicitar la información necesaria.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, SCHIUMA proporcionará al cliente información de seguimiento del envío para que pueda consultar el estado de su pedido.
El seguimiento y las actualizaciones de tránsito dependen de la información proporcionada por la empresa de transporte.
Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Aunque procuramos que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera del control razonable de SCHIUMA, incluyendo situaciones relacionadas con la empresa de transporte, condiciones climáticas, interrupciones de servicio, alta demanda, días festivos u otras circunstancias extraordinarias.
Si un pedido presenta un retraso considerable o no es entregado, el cliente puede comunicarse con nosotros en hola@schiumamx.com para que revisemos el estado del envío y, cuando corresponda, determinemos las acciones necesarias conforme a la legislación aplicable.
Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, o por causas atribuibles al destinatario, SCHIUMA podrá ponerse en contacto con el cliente para determinar las opciones disponibles.
Si el paquete es devuelto a SCHIUMA por causas atribuibles al cliente, podremos solicitar el pago de los costos adicionales de reenvío antes de realizar un nuevo envío, cuando corresponda.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
Productos dañados durante el envío
Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con SCHIUMA lo antes posible en hola@schiumamx.com, indicando su número de pedido y proporcionando fotografías del producto y del empaque cuando sea posible.
Estos casos serán atendidos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación mexicana aplicable.
Cambios en las condiciones de envío
SCHIUMA podrá actualizar las opciones, costos y condiciones de envío cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se muestren al cliente antes de completar el pedido.